Tevredenheid in onze praktijk

Wij vinden het belangrijk dat een bezoek aan de tandarts zo prettig mogelijk is. Daarom zetten wij ons daar iedere dag als team met overtuiging voor in. Tegelijkertijd realiseren we ons dat iedereen anders is en dat er verschillende verwachtingen kunnen zijn.

Heb je vragen, twijfels of een suggestie? Laat het ons gerust weten. Een belangrijk kenmerk van onze praktijk is de open en ongedwongen sfeer. We vinden het belangrijk dat je je vrij voelt om iets te vragen of te bespreken.

Twijfel je ergens over, zit je met een vraag of heb je een idee hoe iets beter kan? Deel het met ons. Alleen als we weten wat er speelt, kunnen we blijven verbeteren.

Marijke

Praktijkmanager / preventie-assistente

Door open communicatie lossen we zorgen samen op.

Als je een klacht hebt

Merk je dat je echt niet tevreden bent over de behandeling in onze praktijk? Ook hier geldt: blijf er niet mee zitten, maar spreek ons erop aan. Dan proberen we er samen uit te komen. Je kunt het best even vooraf contact leggen via de balie, zodat de tandarts tijd voor je kan maken.
Wil je meer informatie inwinnen over de gang van zaken in een tandartsenpraktijk, dan kun je eens kijken op Allesoverhetgebit.nl. Wellicht kan je vraag daar beantwoord worden. Je kunt ook telefonisch advies inwinnen bij het  Tandheelkundig Informatiepunt (TIP), telefoonnumer 0900 202 5012.
Komen we samen niet tot een oplossing, dan kun je je klacht indienen bij de beroepsvereniging voor tandartsen, de KNMT. Onze praktijk is aangesloten bij deze beroepsvereniging. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris zal dan kosteloos tussen jou en ons bemiddelen, met als doel alsnog een oplossing te vinden. Stel dat je klacht ondanks deze inspanningen nog steeds niet opgelost is, dan kun je een beroep doen op de Geschilleninstantie Mondzorg. Je klacht wordt dan door een commissie van vijf deskundigen beoordeeld. De Geschilleninstantie rekent daar €75,- voor.

Onafhankelijke informatie

Wil je meer informatie over mondzorg, behandelingen en kosten lezen, kijk dan eens op Allesoverhetgebit.nl. Vragen kun je stellen via het Tandheelkundig Informatiepunt (TIP) of telefonisch via telefoonnummer 0900 202 5012. Beide instanties geven onafhankelijke informatie en zijn opgericht door onze beroepsorganisatie KNMT. Nogmaals, jij als cliënt staat bij ons centraal, dat is een belangrijk aspect van onze praktijk. Blijf dus zeker niet met vragen, twijfels of suggesties rondlopen, maar communiceer ze met ons. Samen maken we tandartsbezoek leuker.